ServiceMax Zinc Apk 10.2.0

يربط الزنك الفنيين بالأشخاص والمعلومات التي يحتاجونها

يربط التواصل في الوقت الفعلي في الوقت الفعلي الفنيين في الوقت الفعلي مع الأشخاص والمعلومات اللازمة لإنجاز المهمة بثقة بسرعة وصحيح ، مما يسمح للمؤسسة بتقليل الوقت المتوسط ​​لإصلاح رضا العملاء وتحسين مشاركة الموظفين. بدلاً من التحول إلى تطبيقات المستهلكين غير المتوافقة ، يمكن الآن أن تتحول فرق الخدمة إلى منصة الاتصالات القوية ، ولكنها سهلة الاستخدام ، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم- ServiceMax Zinc .

اتصال الخط الساخن:

• يربط الفنيين بالخبير المناسب على الفور مع روبوتات الخط الساخن

• تجاوز طوابير Canter Call الطويلة وتبادل البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات بسرعة وكفاءة

• تتبع كل طلب

• قياس أوقات القرار ، وجودة الخدمة الداخلية ، وتكييف موظفي الخط الساخن مع المتطلبات المتغيرة

اتصال البث:

• بث المعلومات في الوقت الفعلي للأجهزة المحمولة لفرقك

• تنبيهات تملأ الشاشة ، وتتطلب من أعضاء الفريق التفاعل مع الرسالة للاستمرار في التطبيق

• استهداف مجموعة معينة من الموظفين على أساس Critera مثل عضوية المجموعة أو القسم أو الموقع أو مهارات العمل أو الدور

اتصال الفريق:

• التواصل 1: 1 وفي المجموعات

• النص والصوت والفيديو ومشاركة المحتوى ومشاركة الموقع

• المحادثات المرتبطة بسجلات ServiceMax (مثل الأصول وأوامر العمل والحالات والعوائد) لسهولة الرجوع إليها والوصول إليها

حماية:

• تشفير الدرجة العسكرية

• أمان بيانات العميل

• أمان مركز البيانات

• أمان التطبيق

• استمرارية الأعمال والموثوقية

خصوصية:

• ملكية البيانات

• تخزين وحذف البيانات المخصص

• مصادقة متعددة العوامل

• SSO و SAML 2.0

ما الجديد في أحدث الإصدار 10.2.0